Filtros de spam são ótimos para evitar e-mail indesejados. Entretanto, quando a sua empresa quer enviar uma newsletter aos clientes, os filtros podem ser um obstáculo. Embora não haja uma maneira exata de evitar que isso aconteça (já que cada filtro é configurado de uma forma), seguem algumas dicas para que sua newsletter não vá parar na pasta de spam:
1. Se os clientes não pediram, não envie mensagem
O fato de alguns contatos seus serem seus clientes não significa que todos tenham dado autorização clara para receber a newsletter da sua empresa. Sem a permissão, é muito provável que ele clique no botão “spam”. Quando isso acontece, sites como Hotmail, Yahoo! e Gmail podem bloquear sua newsletter para todas as pessoas.
Por isso, coloque em seu site um formulário de inscrição na newletter. Já na loja física, acrescente um visto para o recebimento de newsletter na ficha de inscrição de clientes. Feito isso, envie suas newsletter apenas a estas pessoas, que são as pessoas interessadas em recebê-las.
2. Conteúdo interessante e pertinente
Mesmo mandando a newsletter às pessoas que pediram para recebê-la, se elas não abrirem e clicarem, é possível que o e-mail filtre as newsletter e as envie para os spam nas próximas vezes. Por isso, crie sempre conteúdos que sejam interessantes, úteis e relevantes para os clientes, para que eles sempre abram e cliquem.
3. Limpe sua lista de e-mails
Ao enviar newsletter para e-mails desativados ou inválidos, os sites podem bloquear seus e-mails e futuros envios. Quanto mais limpa a sua lista de e-mail, melhor ela se apresenta perante às ferramentas que bloqueiam e-mails, e melhor será a taxa de entrega direta na caixa de entrada. Então, remova da sua lista os e-mails que não estão sendo usados. Se não quiser removê-los manualmente, a plataforma de e-mail marketing E-goi, por exemplo, faz essa limpeza automaticamente.
4. Cuidado com conteúdo que pareça spam
Embora cada filtro tenha suas configurações, há regras gerais que devem ser seguidas. É preciso que a newsletter tenha um equilíbrio entre texto HTM e imagens, portanto não envie newsletter apenas com imagens. Outros dois pontos a serem analisados são: use código HTML bem formato e tenha sempre uma versão alternativa do seu e-mail em texto simples.
5. Certifique seus remetentes e servidores de e-mail
Uma das coisas que são analisadas pelos filtros de spam é a reputação do servidor que você utiliza para enviar newsletter. Portanto, autentique seu servidor com as principais certificações de e-mail (SPF, SenderID, DKIM e DomainKeys). Isso pode ser feito pelos responsáveis técnicos do seu servidor, e se você optar por utilizar uma plataforma de e-mail marketing, o trabalho se torna muito mais fácil.
6. Cuidado com a freqüência dos envios
Se você enviar sua newsletter diariamente, é possível que o leitor ache a quantidade excessiva e a marque como spam. Se você tem uma newsletter diária, ofereça a possibilidade de as pessoas receberem a newsletter com menos freqüência.
Por outro lado, se você envia a newsletter com pouca regularidade, as pessoas podem esquecer que elas que optaram por recebê-la, e considerá-la spam. Neste caso, inclua sempre algo que relembre a pessoa o motivo por ela ter recebido a newsletter e também a data que a pessoa se inscreveu para recebê-la.
7. Adicionar remetentes à lista de e-mails seguros
Apesar de todas as medidas acima, há filtros mais rigorosos que ainda podem bloquear sua newsletter. Por isso, peça às pessoas que adicione o e-mail que você utiliza para mandar sua newsletter à lista de e-mails seguros.
